+7-912-60-80-504

Гарантия

Условия гарантии: 

1. Предприятие несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем всех правил сборки и ухода за мебелью.

2. Претензии к мебели, от покупателя принимаются в течение 12 месяцев со дня приобретения мебели, с обязательным приложением документа подтверждающего покупку(товарная накладная, товарный чек, кассовый чек), а так же упаковочного талона, находящегося внутри упаковки или на самой упаковке в которой был обнаружен дефект или недостача, и номера детали согласно схеме сборки изделия.

3. Предприятие не отвечает за дефекты, появившиеся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации, ухода за мебелью и самостоятельной сборки.

4. Предприятие не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает эту мебель с гарантийного обслуживания.

5. В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Предприятие ответственности не несет.

6. Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.

7. Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. (Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222).

8. Все претензии относительно качества мебели принимаются в письменном виде. Для этого, необходимо сделать фото брака и ярлыков на упаковке  (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту: yuta-shik@mail.ru 

 Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне или ином документе производителя Товара. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются производителем Товара. Продавец никаких дополнительных гарантий не устанавливает.

Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации Товара соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия или ином документе производителя Товара.

Для получения гарантийного обслуживания Покупателю необходимо:

1. составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

  • копию документа подтверждающую факт продажи;
  • фотографию дефекта;
  • в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка и/или ярлык с упаковки производителя.

2. отправить документы, перечисленные в пп. 4.9.5.1. в отсканированном виде по эл. адресу yuta-shik@mail.ru, объем письма не может превышать 4 мб :

Срок рассмотрения заявления составляет не более 10 дней со дня обращения.

Устранение недостатков Товара производится силами Продавца и/или производителя в течение 45 дней. Начало исчисления указанного срока начинается со дня, следующего за днем безоговорочного подписания Продавцом двустороннего акта, подтверждающего: наличие соответствующего недостатка; возникновение недостатка по причинам, за которые отвечает Продавец.

В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

  • Товар подвергался ремонту лицами или организациями, помимо персонала Продавца и производителя Товара;
  • При сборке Товара были нарушены правила сборки (инструкция по сборке);
  • Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара.
  • Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий эксплуатации, подключения, транспортировки и хранения.
  • Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
  • Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
  • Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.